基础信息

标准号：SB/T 11172-2016

发布日期：2016-09-18

实施日期：2017-05-01

制修订：制定

中国标准分类号：Z00/09

国际标准分类号：83.080

技术归口：商务部

批准发布部门：商务部

行业分类：居民服务、修理和其他服务业

标准类别：管理标准

备案信息

备案号：56912-2017

备案日期：2016-11-02

备案公告：2017年第1号(总第205号)

适用范围

本标准适用于家电制造、销售企业售后服务经营组织及专业家电维修服务企业的服务质量的评价。

起草单位

中国家用电器服务维修协会等

起草人

王爱群、刘松、秦健、麻厚传、汤鑫、陈辉、王辉、余国成、袁勇、廖永飞、范丽艳、卢会群、杜聪、胡敏志、陈岩、张倩、张怡、唐鹏。