基础信息

标准号：SB/T 11138-2015

发布日期：2015-11-09

实施日期：2016-09-01

制修订：制定

中国标准分类号：A20

国际标准分类号：03.080.01

技术归口：商务部

批准发布部门：商务部

行业分类：居民服务、修理和其他服务业

标准类别：管理标准

备案信息

备案号：52337-2016

备案日期：2015-12-30

备案公告：2016年第1号(总第193号)

适用范围

本标准适用于从事家电服务维修行业的经理人员，包括家电制造、销售企业服务经营组织中的经理人员和家电服务经营者中的经理人员

起草单位

海尔集团顾客服务经营公司、中国家用电器服务维修协会、海信科龙电器股份有限公司等

起草人

季晓健、刘松、汤鑫 等