基础信息

标准号：SB/T 10962-2013

发布日期：2013-04-16

实施日期：2013-11-01

制修订：制定

中国标准分类号：A12

国际标准分类号：03.080

技术归口：商务部

批准发布部门：商务部

行业分类：无

标准类别：无

备案信息

备案号：40289-2013

备案日期：2014-12-26

备案公告：2013年第6号(总第162号)

适用范围

本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。

起草单位

中国商业联合会、商业科技质量中心等

起草人

王越涛、王海洲 等