基础信息

标准号：JR/T 0188-2020

发布日期：2020-12-10

实施日期：2020-12-10

制修订：制定

中国标准分类号：A11

国际标准分类号：35.240.40

技术归口：全国金融标准化技术委员会

批准发布部门：中国人民银行

行业分类：金融业

标准类别：基础标准

备案信息

备案号：81108-2021

备案日期：2021-03-09

备案月报：2021年第3号(总第251号)

适用范围

本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。

起草单位

中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等

起草人

陈静娴、韩旭升、杨鸣、刘巍等