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质量管理 顾客体验管理指南

基础信息

标准号:GB/T 42509-2023发布日期:2023-03-17实施日期:2023-03-17标准类别:管理中国标准分类号:A00国际标准分类号:03.120.10 归口单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会执行单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会主管部门:国家标准委

起草单位

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起草人

康键史雁军陈鸿区彦黛苏雪妍陈晨李璐潘玉霞王海斌任会礼涂华彬王刚刘丛盛张华清朱翔王晓麟蔡华利郭晓波吴芳周蕊孙丹凤皮向荣徐开祥张岗张宏易智王平张建峰顾大正刘伟德

相近标准(计划)

GB/T 38356-2019 质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南GB/Z 27907-2011 质量管理顾客满意监视和测量指南GB/T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南GB/T 19013-2021 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南GB/T 19010-2021 质量管理顾客满意组织行为规范指南GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南GB/T 19016-2021 质量管理 项目质量管理指南20233803-T-469 质量管理体系 成文信息指南20243414-T-469 质量管理 质量工具及其应用指南