基础信息

标准号：GB/Z 27907-2011发布日期：2011-12-30实施日期：2012-02-01标准类别：管理中国标准分类号：A00国际标准分类号：03.120.10 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会执行单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会主管部门：国家标准委

采标情况

本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 10004:2010。采标中文名称:质量管理 顾客满意 监视和测量指南。

起草单位

中国标准化研究院海尔集团中国质量认证中心

起草人

郑兆红张荣静杨颖康键赵楠

相近标准(计划)

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